POLÍTICA
DE PEDIDOS Y DEVOLUCIONES
LA REALIZACIÓN DE UN
PEDIDO IMPLICARÁ LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES DE PEDIDO
ONLINE.
Descripción de la tienda online y onsite
La tienda “online” y “onsite” de LA PEPITA BURGER BAR OURENSE (OURENSE),
en adelante, la “Tienda” consiste en un servicio proporcionado por ARATUR GOURMET S.L.U. (CIF B32465700)
de suministro de sus productos a domicilio bajo demanda del Usuario. Los
productos objeto de este servicio serán aquellos expresamente señalados en la PEDIDOSOURENSE.LAPEPITABURGERBAR.COM (en adelante, el “Sitio Web”), donde los Usuarios
podrán obtener información adicional sobre las características, disponibilidad
y términos de entrega de los productos.
El cobro se hará preferiblemente mediante pago online con
tarjeta de crédito al confirmar el pedido. Alternativamente, se permitirá el
pago al repartidor o camarero en efectivo, cheque restaurante o con tarjeta de
crédito.
La entrega será realizada por el restaurante con el
servicio de reparto más cercano al domicilio del Usuario, quien se encargará
igualmente, en su caso, de realizar el cobro correspondiente. Este cobro se
hará mediante pago online con tarjeta de crédito al confirmar el pedido u otras
opciones de pago.
Estas Condiciones de la tienda, que no serán
individualmente archivadas, permanecerán publicadas en el Sitio Web para su
consulta.
Particularidades de la tienda
·
El Usuario deberá contar con una dirección de
correo electrónico válida y activa para poder contratar ARATUR GOURMET S.L.U. Asimismo, el
Usuario deberá comprobar que el email suministrado funciona adecuadamente, no
estando activados filtros anti-spam ni mecanismos equivalentes, o existan
errores que dificulten la recepción de mensajes.
·
Las fotografías e imágenes de los productos
presentados en el Sitio Web son meramente orientativas y el aspecto visual real
de algunos productos puede variar respecto a estas imágenes.
·
El Usuario deberá verificar, antes de
realizar el pedido, que el producto cumpla totalmente sus expectativas.
·
Si por algún motivo derivado del
desabastecimiento de productos o incidencias en la tienda algún producto no
pudiera ser suministrado, esta situación quedará indicada en el Sitio Web o se
contactará al Usuario para informarle de la misma en caso de ser necesario.
·
ARATUR GOURMET S.L.U se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el
listado de productos. No obstante, éste se compromete a no modificar las
características de los productos, que conformen los pedidos, que ya hayan sido
solicitados por los Usuarios.
·
No existirá derecho de desistimiento debido a
la naturaleza perecedera de los productos suministrados.
·
El Usuario tendrá a su disposición en el
propio local donde realiza el pedido al personal de restaurante para la
resolución de incidencias y atención al cliente, también el número de teléfono
del local indicado en el Sitio Web, con el que contactar con ARATUR GOURMET
S.L.U para realizar pedidos, resolución de incidencias y atención al
cliente. En el caso de una incidencia no resuelta con el local asignado, puede
escribir a OURENSE@LAPEPITABURGERBAR.COM.
Por este medio, ARATUR
GOURMET S.L.U tomará nota de su reclamación y le informará de la
resolución de la misma.
Proceso de contratación de la tienda
1.
El Usuario deberá crear una cuenta de usuario
para facilitar la gestión de los pedidos. No es necesario estar registrado para
realizar el pedido.
2.
El Usuario podrá ir seleccionando los
artículos que desee y éstos se irán añadiendo en la cesta.
3.
Una vez confirmada la compra, el Usuario, en
caso de no tener cuenta de usuario, tendrá que rellenar los campos requeridos:
información personal necesaria para realizar el pedido, datos de facturación,
en su caso, y entrega. Una vez que el Usuario haya leído y comprendido estas
Condiciones de la tienda, éste podrá hacer clic en el botón correspondiente
para aceptarlas y proceder, en su caso, con la forma de pago.
4.
Tras la realización de un pedido, el Usuario
recibirá una email con el detalle del pedido siempre y cuando haya actualizado
su perfil con una dirección de correo electrónico, correctamente validada por
medio de un email de verificación y activación.
Precio y forma de pago
Previamente a la confirmación final, se mostrará un
resumen del pedido online y todos los datos introducidos podrán ser corregidos
por el Usuario. La confirmación final del pedido implica la celebración del
contrato con ARATUR
GOURMET S.L.U. Cuando esté habilitado, y el Usuario opte por ello,
el Usuario deberá realizar el pago para poder iniciar el proceso de entrega.
ARATUR
GOURMET S.L.U podrá rechazar un pedido del Usuario en caso
de que no se realice correctamente el pago por éste. En caso de pago con
tarjeta, si ésta resultara denegada, se informará al Usuario, y se le pedirá
que pague de otra forma. Si no fuera posible, se procederá a anular el pedido
notificándolo mediante correo electrónico.
El Usuario
podrá efectuar el pago de su pedido a través de los siguientes medios en la
medida en que estén disponibles para la tienda:
·
Tarjeta de crédito: Los datos bancarios
recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma
segura a los servidores del banco. ARATUR GOURMET S.L.U se reserva el derecho a
iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que
realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito
sin tener la autorización del titular de las mismas. En el caso de pago por
tarjeta de crédito, el pedido no se considerará efectivo hasta que el
Departamento de Administración de ARATUR GOURMET S.L.U obtenga confirmación
bancaria del pago.
·
Efectivo, Cheque Restaurante o Tarjeta de
crédito: El pago se hará directamente al camarero o en la caja del restaurante.
Con independencia de la modalidad de pago elegida, el
Usuario recibirá un email de confirmación del pedido siempre y cuando haya
previamente registrado y validado su email. Los datos del pedido serán
registrados por ARATUR
GOURMET S.L.U en la cuenta personal creada en el Sitio Web por el
Usuario.
Los precios indicados para cada producto incluyen los
impuestos aplicables y, en el resumen final antes de proceder con la cuenta, se
incluirá cualquier concepto como gastos de envío, en caso de que existiesen
dichos gastos.
Política de envío y devolución
Una vez comprobado y validado el pago, ARATUR GOURMET
S.L.U procede a la entrega del producto, según los datos
proporcionados. Los datos de cada restaurante están a disposición del Usuario en
la página de Términos y condiciones.
El Usuario es responsable de indicar correctamente la
dirección de envío del pedido. En caso de indicar la dirección incorrectamente,
ARATUR GOURMET
S.L.U tratará de contactar con el Usuario y solventar el error, pero
declina toda responsabilidad derivada de estos errores por parte del Usuario.
El plazo de entrega, que en todo caso será orientativo,
se indicará en el momento de realizar el pedido. ARATUR GOURMET S.L.U no se hace
responsable de cualquier retraso motivado por causas ajenas a los mismos.
El Usuario deberá comprobar los productos recibidos en
presencia del personal de reparto para comprobar la integridad y el estado de
éstos con el propósito de dar su conformidad. En el caso de no conformidad con
el producto recibido, el usuario deberá indicárselo al personal de reparto y
éste dará la opción de devolver el importe del producto o tramitar el pedido
del mismo producto tras la recepción del producto en las condiciones de
entrega.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2010 de 17
de diciembre de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de
edad, está prohibido vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años, o por
mayores de 18 años para menores de 18 años. Los pedidos que contengan tanto
alcohol, no pueden ser aceptados por personas menores de 18 años.
Mayoría de edad.
Para la adquisición de los productos en la “tienda” de LA PEPITA BURGER BAR OURENSE (OURENSE) los Usuarios que procedan a
registrarse, deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar
las instrucciones que aparezcan en pantalla y requerirán ejecutar las
siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las
distintas pantallas de la Tienda. Cumplimentación completa del formulario
electrónico que en cada momento aparezca en la Tienda siguiendo las
instrucciones indicadas en el mismo.
